Die Deutsche fiel vor dem Ausstieg an der Bergstation des Astbergliftes, eines Vierersesselliftes, rund eineinhalb Meter auf einen Betonboden. Sie hatte zuvor – nachdem sie den Rückhaltebügel geöffnet hatte – vermutlich die Balance verloren und war nach vorne gekippt.
Die Verletzte wurde von Mitarbeitern der Bergbahnen erstversorgt und mit dem Notarzthubschrauber in das Krankenhaus Kufstein geflogen. Die Deutsche erlitt schwere Gesichtsverletzungen. Sie war mit ihrer Enkelin unterwegs.