Im Zug befanden sich zum Zeitpunkt des Unglücks zahlreiche Personen, darunter mehrere Schülerinnen und Schüler, hieß es. Die Verbindung war für mehrere Stunden unterbrochen. Der Zug sei für rund zwei Stunden stillgestanden, berichtete der Kommandant der Freiwilligen Feuerwehr von Tschirland, Lukas Punt, dem Nachrichtenportal.
Neben den Freiwilligen Feuerwehren waren auch das Weiße Kreuz, die Notfallseelsorge und die Carabinieri im Einsatz.